CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Cập nhật lần cuối: 26/08/2026
1. Giới thiệu
Học Văn Cô Diệu Thu – Học Văn Bằng Công Thức (sau đây gọi là “Học Văn Cô Diệu Thu”, “HVCDT” hoặc “Chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng, học sinh, phụ huynh và người dùng.
Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn:
- Truy cập website letrandieuthu.com và các website/trang bán hàng thuộc hệ thống Học Văn Cô Diệu Thu;
- Đăng ký mua sách, học liệu và các sản phẩm giáo dục;
- Đăng ký khóa học, lớp học online hoặc các chương trình đào tạo;
- Điền biểu mẫu tư vấn, đăng ký nhận thông tin;
- Liên hệ với chúng tôi qua website, điện thoại, email, Zalo, Facebook, TikTok và các kênh chính thức khác;
- Sử dụng các sản phẩm, dịch vụ thuộc hệ sinh thái Học Văn Cô Diệu Thu.
Bằng việc cung cấp thông tin và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Học Văn Cô Diệu Thu, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
a. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Thông tin phục vụ giao nhận sản phẩm;
- Thông tin học sinh như họ tên, lớp, khối học hoặc nhu cầu học tập khi cần thiết để cung cấp dịch vụ;
- Thông tin đăng ký khóa học/lớp học;
- Nội dung trao đổi, câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ;
- Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
b. Thông tin giao dịch và thanh toán
Chúng tôi có thể lưu trữ các thông tin cần thiết để:
- Xác nhận đơn hàng;
- Xác nhận thanh toán;
- Đối soát giao dịch;
- Xuất hóa đơn;
- Giải quyết yêu cầu đổi, trả, hoàn tiền khi áp dụng.
Đối với các giao dịch được thực hiện thông qua ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba, thông tin tài khoản/thẻ được xử lý theo hệ thống và chính sách bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
c. Thông tin được thu thập tự động
Khi bạn truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin như:
- Địa chỉ IP;
- Loại trình duyệt;
- Hệ điều hành;
- Loại thiết bị;
- Thời gian truy cập;
- Các trang/nội dung đã xem;
- Nguồn truy cập;
- Hành vi tương tác trên website;
- Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự.
d. Thông tin từ các nền tảng và bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận được thông tin liên quan đến hoạt động của bạn từ các nền tảng mà Học Văn Cô Diệu Thu sử dụng, chẳng hạn:
- Facebook/Meta;
- Google;
- TikTok;
- Shopee;
- Zalo;
- Các nền tảng quảng cáo, thương mại điện tử, vận chuyển hoặc công nghệ khác.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu trên các nền tảng này đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của từng nền tảng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Học Văn Cô Diệu Thu có thể sử dụng thông tin được thu thập cho các mục đích sau:
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý đơn mua sách, học liệu;
- Xác nhận đơn hàng và thanh toán;
- Giao hàng;
- Đăng ký khóa học/lớp học;
- Xếp lớp và quản lý học viên;
- Cung cấp tài liệu, học liệu và quyền truy cập nội dung học tập;
- Thực hiện các dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Tư vấn sản phẩm, khóa học;
- Hỗ trợ phụ huynh và học sinh;
- Giải đáp câu hỏi;
- Xử lý phản hồi, khiếu nại;
- Thực hiện chính sách đổi trả, bảo hành hoặc hỗ trợ khác nếu có.
Quản lý hoạt động học tập
Đối với học sinh/học viên đăng ký các chương trình học, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để:
- Quản lý lớp học;
- Điểm danh;
- Theo dõi quá trình học tập;
- Thông báo lịch học;
- Nhắc lịch;
- Gửi tài liệu;
- Chăm sóc học viên;
- Trao đổi với phụ huynh khi cần thiết;
- Nâng cao chất lượng chương trình đào tạo.
Thông báo về sản phẩm và dịch vụ
Chúng tôi có thể gửi:
- Thông báo đơn hàng;
- Lịch học;
- Lịch khai giảng;
- Thông tin khóa học;
- Cập nhật sản phẩm;
- Thay đổi chính sách;
- Các thông báo cần thiết liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng
Thông tin có thể được sử dụng để:
- Phân tích nhu cầu khách hàng;
- Phân tích hiệu quả website;
- Nâng cao trải nghiệm người dùng;
- Cải thiện sách, khóa học và học liệu;
- Phát triển sản phẩm/dịch vụ mới;
- Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing và bán hàng.
Marketing và truyền thông
Trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và sự đồng ý của khách hàng khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để:
- Gửi chương trình ưu đãi;
- Giới thiệu sách mới;
- Giới thiệu khóa học mới;
- Gửi nội dung giáo dục hữu ích;
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng;
- Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo.
Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin marketing theo hướng dẫn tại từng kênh hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Tuân thủ pháp luật
Thông tin có thể được xử lý khi cần thiết để:
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, hóa đơn;
- Giải quyết tranh chấp;
- Phòng chống hành vi gian lận;
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và Học Văn Cô Diệu Thu;
- Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Học Văn Cô Diệu Thu không mua bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích kinh doanh dữ liệu.
Trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, một số thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị cần thiết, chẳng hạn:
Đơn vị vận chuyển
Thông tin như:
- Họ tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Thông tin đơn hàng cần thiết;
có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
Đơn vị thanh toán và ngân hàng
Thông tin giao dịch cần thiết có thể được xử lý bởi:
- Ngân hàng;
- Cổng thanh toán;
- Ví điện tử;
- Đối tác thanh toán.
Đơn vị cung cấp nền tảng và công nghệ
Bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ phục vụ hoạt động như:
- Lưu trữ dữ liệu;
- Email;
- CRM;
- LMS/phần mềm quản lý học tập;
- Phần mềm quản lý bán hàng;
- Phân tích website;
- Quảng cáo;
- Chăm sóc khách hàng;
- Các công cụ công nghệ khác.
Cơ quan nhà nước
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp pháp luật quy định.
Chúng tôi yêu cầu các đối tác xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
5. Cookies và công nghệ theo dõi
Website của Học Văn Cô Diệu Thu có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm:
- Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
- Duy trì hoạt động của website;
- Phân tích lưu lượng truy cập;
- Đánh giá hiệu quả nội dung;
- Đo lường hiệu quả quảng cáo;
- Cải thiện trải nghiệm người dùng;
- Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo khi phù hợp.
Các công cụ có thể bao gồm các dịch vụ phân tích và quảng cáo của Google, Meta/Facebook, TikTok hoặc các nền tảng khác mà chúng tôi sử dụng.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm hoặc một số chức năng của website.
6. Bảo mật thông tin
Học Văn Cô Diệu Thu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:
- Truy cập trái phép;
- Mất mát;
- Tiết lộ;
- Thay đổi;
- Sao chép;
- Sử dụng không đúng mục đích.
Các biện pháp có thể bao gồm:
- Sử dụng kết nối HTTPS/SSL;
- Phân quyền truy cập dữ liệu;
- Quản lý tài khoản nhân sự;
- Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống;
- Sao lưu dữ liệu khi phù hợp;
- Đào tạo và quy định bảo mật đối với nhân sự;
- Rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro và xử lý sự cố nếu phát sinh.
7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
- Quyền đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định;
- Quyền truy cập: Yêu cầu được xem hoặc tiếp cận dữ liệu cá nhân của mình;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác;
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp;
- Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Yêu cầu hạn chế việc xử lý trong trường hợp pháp luật cho phép;
- Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu theo quy định;
- Các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.
Một số dữ liệu có thể vẫn cần được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
8. Dữ liệu của học sinh và người chưa thành niên
Do Học Văn Cô Diệu Thu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giáo dục dành cho học sinh, một phần người sử dụng dịch vụ có thể là người chưa thành niên.
Đối với việc thu thập và xử lý dữ liệu của trẻ em/người chưa thành niên, chúng tôi thực hiện các biện pháp phù hợp và việc lấy sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc chủ thể có liên quan trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.
Phụ huynh/người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu của học sinh thuộc phạm vi quản lý của mình.
9. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với:
- Mục đích thu thập;
- Thời gian cung cấp sản phẩm/dịch vụ;
- Nhu cầu chăm sóc khách hàng;
- Nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp lý;
- Yêu cầu giải quyết tranh chấp;
- Các yêu cầu khác theo quy định pháp luật.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu giữ, chúng tôi có thể xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo phương thức phù hợp.
10. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba
Website và các kênh của Học Văn Cô Diệu Thu có thể chứa liên kết đến:
- Facebook;
- TikTok;
- YouTube;
- Shopee;
- Zalo;
- Website;
- Cổng thanh toán;
- Hoặc các nền tảng bên thứ ba khác.
Các nền tảng này có chính sách quyền riêng tư riêng và Học Văn Cô Diệu Thu không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các nền tảng độc lập đó.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc chính sách quyền riêng tư của nền tảng tương ứng trước khi sử dụng.
11. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư
Học Văn Cô Diệu Thu có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để:
- Phù hợp với hoạt động kinh doanh;
- Cập nhật sản phẩm/dịch vụ mới;
- Thay đổi hệ thống công nghệ;
- Đáp ứng các yêu cầu pháp luật mới.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.
Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thực hiện thêm các biện pháp thông báo phù hợp.
12. Thông tin đơn vị quản lý và liên hệ
Đơn vị vận hành:
[HỘ KINH DOANH HỌC VĂN BẰNG CÔNG THỨC – CÔ DIỆU THU / CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC THU NAM]
Thương hiệu: Học Văn Cô Diệu Thu – Học Văn Bằng Công Thức
Mã số thuế: [001091000694]
Địa chỉ: [68 Thụy Phương, Đông Ngạc, Hà Nội]
Website: letrandieuthu.com
Email: [hocvancodieuthu@gmail.com]
Hotline: [0833873089]
Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trên.
Chính sách quyền riêng tư này có hiệu lực từ ngày 26/08/2026 và được cập nhật lần cuối vào ngày 26/08/2026.
HỌC VĂN CÔ DIỆU THU – HỌC VĂN BẰNG CÔNG THỨC
Khóa học ngữ văn
