Sau khi đặt mua sản phẩm trên website letrandieuthu.com, chúng tôi sẽ kiểm duyệt trước khi giao hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đúng như Anh/Chị đã đặt mua qua Website hoặc có sai sót, lỗi sản phẩm… Anh/Chị có thể yêu cầu chúng tôi đổi, trả lại theo đúng đơn hàng đã đặt.

Các trường hợp được đổi sản phẩm

– Sản phẩm không đảm bảo chất lượng và bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: sản phẩm bị rách nát, hoen ố, bẩn, ướt…..
– Sản phẩm không đúng với yêu cầu đặt hàng.
– Sản phẩm lỗi kĩ thuật: lỗi trang, lỗi in ấn….

Quy trình đổi sản phẩm

Khi nhận sản phẩm từ nhân viên chuyển phát, Anh/Chị nên kiểm tra lại số lượng, tình trạng sản phẩm….trước khi kí xác nhận.
Trong trường hợp Quý khách phát hiện nhầm lẫn, sai sót, hư hỏng…Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng ( trừ ngày thứ 7, chủ nhật và nghỉ lễ) để nhận được sự giải quyết kịp thời.
Ngoại trừ các trường hợp đặc biệt, chúng tôi không nhận giải quyết các khiếu nại sau thời gian trên.

Quý khách có thể liên hệ bằng các hình thức sau:

– Liên hệ theo số điện thoại: 0839933233 trong thời gian: 8h30 – 18h00 (trừ ngày nghỉ lễ, thứ 7 và chủ nhật)
– Gửi email về địa chỉ: ledieuthu1995@gmail.com

Chậm nhất sau 48h kể từ thời điểm nhận được thông tin yêu cầu hỗ trợ ( không tính ngày nghỉ lễ, thứ 7 và chủ nhật) chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để giải quyết khiếu nại.

Với các trường hợp được đổi, trả sản phẩm theo quy định của chúng tôi, Anh/Chị sẽ không phải chịu thêm bất cứ chi phí phát sinh nào khác.
chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm theo đúng yêu cầu đặt hàng của quý khách. Trong trường hợp không còn hàng thay thế, quý khách có thể yêu cầu thay đổi sản phẩm khác hoặc được hoàn lại tiền theo giá trị của sản phẩm đó.